Bienvenue dans votre espace assurance voyage BNP Paribas

Les réponses aux FAQ n'ont pas de valeur contractuelle, elles sont fournies à titre purement indicatif et sont un résumé des conditions définies dans la Notice d'Information. Nous vous invitons à consulter et / ou télécharger ce document sur le site.

1. Quelles sont les personnes assurées avec ma carte bancaire ?

Si vous êtes titulaire d'une carte Business , Visa Gold Affaires, Visa Affaires ou Corporate vous êtes seul bénéficiaire des garanties de cette carte.

Pour toutes les autres cartes bancaires, les personnes assurées avec votre carte bancaire sont :
- le titulaire de la Carte assurée, son conjoint, son partenaire dans le cadre d’un P.A.C.S, ou son concubin vivant sous le même toit et pouvant justifier de cette situation,
- leurs enfants célibataires de moins de 25 ans et, le cas échéant, leurs enfants qui viendraient à naître au cours de la validité du présent contrat d'assurance,
- leurs enfants adoptés, célibataires de moins de 25 ans, à compter de la date de transcription du jugement d’adoption sur les registres de l’Etat Civil Français,
- les enfants de parents séparés ou divorcés, célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à la charge du titulaire de la Carte assurée,
- leurs ascendants et descendants vivant sous le même toit que le titulaire de la Carte assurée, selon les termes de l'article 196 A bis du CGI (personnes titulaires de la carte d’invalidité prévue à l’article L.241-3 du code de l’Action Sociale et des Familles) et fiscalement à charge, ou auxquels sont versées, par le titulaire de la Carte assurée, son conjoint ou son concubin, des pensions alimentaires permettant à ces derniers de bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition de revenus,
- les petits-enfants, célibataires de moins de 25 ans, sont couverts uniquement lorsqu’ils séjournent avec leur grands-parents titulaire de la Carte assurée et exclusivement pendant la durée du déplacement.

Si vous êtes titulaire d’une carte Visa Gold Business, les personnes assurées sont celles mentionnées ci-dessus ainsi qu’un Collaborateur lorsqu’il séjourne avec le titulaire de la Carte Assurée et exclusivement pendant la durée du déplacement professionnel.

Est considéré comme Collaborateur tout salarié ou stagiaire de plus de 16 ans, justifiant respectivement d’un contrat de travail ou d’une convention de stage, en cours de validité, émanant de l’entreprise dont le titulaire de la Carte Assurée est soit salarié, associé, administrateur ou mandataire social.

2. Quelles sont les exclusions principales du Contrat d'assurance assistance de ma carte bancaire ?

De manière générale les frais engagés sans accord préalable d’Europ'Assistance ou non expressément prévus par la présente Notice d’Information sont exclus.
Avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense il est donc impératif de contacter Europ'Assistance (numéro de téléphone situé au dos de votre carte bancaire).

Les exclusions communes à toutes les garanties du contrat sont les suivantes :
- la faute intentionnelle ou dolosive de l’Assuré,
- l’absence d’aléa,
- les incidents liés à un état de grossesse dont le risque était connu avant le jour du départ en voyage,
- le suicide (ou de sa tentative) de l’Assuré,
- la participation de l’Assuré à des rixes, crimes, paris, insurrections, émeutes ou mouvements populaires, sauf s'il agit en état de légitime défense ou d'assistance à personne en danger ou s'il se trouve dans l'accomplissement de son devoir professionnel,
- le fait de guerre civile ou étrangère et leurs conséquences.

3. Quelles conditions respecter pour bénéficier de la garantie Annulation ou Interruption de séjour ?

Cette garantie prévoit la prise en charge des frais non récupérables en cas d’annulation ou de modification du Voyage garanti ainsi que de tout préjudice matériel important. Pour bénéficier de cette garantie il est nécessaire de réunir les conditions suivantes :
- avoir la qualité d’Assuré,
- avoir payé la totalité du voyage avec la carte bancaire.

A noter :
- La garantie Annulation de séjour intervient dans la limite des 180 premiers jours successifs du voyage,
- La garantie Interruption de séjour intervient dans la limite des 90 jours suivant la date de départ du voyage garanti (départ du domicile),
- Est considéré comme « Voyage garanti » tout déplacement d’une distance supérieure à 100 km du domicile de l’Assuré ou de son lieu de travail habituel.

4. Quelles conditions respecter pour bénéficier des garanties Assistance rapatriement et Frais médicaux ?

Pour bénéficier des garanties Assistance rapatriement et Frais médicaux à l'étranger de votre carte bancaire, il est nécessaire de réunir les conditions suivantes :
- avoir la qualité d'Assuré,
- la durée de voyage ne pourra pas excéder 90 jours consécutifs,
- votre carte bancaire assurée doit être en cours de validité au moment de votre demande d'Assistance.

5. Suis-je couvert par la Sécurité sociale si je pars en Europe, dans un État de l'Union européenne/Espace économique européen (UE/EEE) ou en Suisse ?

Avant votre départ, procurez-vous la carte européenne d'assurance maladie (CEAM) auprès de votre Sécurité sociale. Elle vous permettra d'attester de vos droits à l'assurance maladie et de bénéficier d'une prise en charge sur place de vos soins médicaux, selon la législation et les formalités en vigueur dans le pays de séjour.

6. Comment obtenir une attestation d’assurance ou d’assistance voyage ?

Pour télécharger vos attestations, rendez-vous sur la rubrique « Obtenir une attestation ».
Vous ne pouvez pas accéder à cette rubrique ?
- soit la date de validité de votre carte bancaire est dépassée. Si tel est le cas, nous vous invitons à déclarer votre nouvelle carte depuis l’onglet ‘Profil’. Cette action est disponible depuis le site web uniquement.
- soit votre carte actuelle ne vous fournit pas de couverture voyage.

7. Qui est assuré avec ma carte bancaire pour la garantie Véhicule de location ?

Si vous disposez d’une carte Visa Premier ou Infinite, les personnes assurées pour la garantie Véhicule de location sont :
- le titulaire de la carte assurée,
- toute personne nommée en tant que conducteur sur le contrat de location et voyageant avec le titulaire.

8. Dois-je prendre une assurance complémentaire si je loue un véhicule et que je paie ma location avec ma carte bancaire ?

Si vous disposez d’une carte Visa Premier ou Infinite, celle-ci dispose de la garantie Véhicule de location.

La garantie est acquise sous réserve que :
- l’Assuré réponde aux critères de conduite imposés par la réglementation locale et par le loueur du Véhicule de location,
- l’Assuré conduise le Véhicule de location conformément aux clauses du Contrat de location,
- le titulaire de la Carte assurée ne loue pas plusieurs véhicules simultanément.

La garantie Véhicule de location a pour objet de prendre en charge la franchise fixée par le Contrat de location concernant :
- le montant total des réparations ou la remise en état du véhicule,
- le vol du véhicule, sous réserve d’un dépôt de plainte,
- les frais de remorquages ou les frais d’immobilisations en cas de dommages matériels uniquement dans la limite du prix de la location journalière multiplié par le nombre de jours d’immobilisation nécessité par la réparation du véhicule.

Pour rappel, le « Contrat de location » doit répondre aux conditions suivantes :
- être souscrit pour un Voyage garanti ou à l’occasion d’un Voyage garanti dont la distance est supérieure à 100km du domicile de l’Assuré ou de son lieu de travail habituel,
- être souscrit auprès d’un loueur professionnel,
- être souscrit pour une durée d’utilisation maximum de 31 jours consécutifs, même si la location est constituée de plusieurs contrats successifs,
- être conforme à la règlementation locale,
- faire l’objet d’un Règlement pouvant intervenir soit en début de location soit en fin de location pour autant que la Carte Assurée ait été utilisée lors de la réservation.

Selon les pays, les assurances généralement proposées par le loueur sont les suivantes :
- pour les dommages causés au Véhicule de location :
* CDW (Collision Damage Waiver),
* DEW (Deductible Extended Waiver),
* LDW (Loss Damage Waiver).
- pour le vol du Véhicule de location :
* TP (Theft Protection),
* TPC (Theft Protection Coverage).

ATTENTION

Dans certains pays tels que les Etats Unis, le Canada, l’Afrique du Sud ou l'Australie, la responsabilité civile en tant que conducteur d’un véhicule de location n’est pas garantie.
Il est donc recommandé de souscrire sur place les assurances de type :
- LIA (Liability Insurance Automobile),
- LIS/SLI (Liability Insurance Supplement).

9. Puis-je bénéficier d’un tarif préférentiel pour la garantie Véhicule de location ?

Si vous disposez d’une carte Visa Premier, vous retrouvez les tarifs préférentiels de votre carte bancaire en cliquant sur ce lien.
Si vous disposez d’une Carte Infinite, nous vous invitons à contacter la Conciergerie au 01 47 92 50 60.

10. Quel numéro dois-je composer pour contacter l’assurance et l’assistance ?

Le numéro à composer est celui indiqué au dos de votre carte bancaire.