Bienvenido a su espacio personal asegurado

Las respuestas a las FAQ no tienen valor contractual, son dadas a nivel orientativo, y son un resumen de las condiciones definidas en nuestra nota de resumen

1. ¿Quiénes son las personas aseguradas con mi tarjeta bancaria?

Las personas aseguradas con su tarjeta bancaria son:
- el titular de la Tarjeta asegurada, su cónyuge, su pareja de hecho, o su concubino que vivan en la misma vivienda y puedan justificar esta situación.
- sus hijos solteros de menos de 25 años y, dado el caso, los hijos que acabaran de nacer, estando en vigencia el presente contrato de seguro.
- sus hijos adoptados, solteros de menos de 25 años, a contar desde la fecha de transcripción del juzgado de adopción en los registros del Estado Civil francés.
- los ascendentes o descendentes que vivan en la misma vivienda que el titular de la Tarjeta de seguro, según los términos del artículo 196 A bis del CGI (personas titulares de la tarjeta de invalidez prevista en el artículo L.241-3 del código de Acción Social y de Familias) y/o fiscalmente a cargo, o aquellos que reciben del Titular de la Tarjeta asegurada, su cónyuge o concubino, pensiones alimentarias, permitiendo a estos últimos de beneficiar de una deducción sobre sus impuestos fiscales.
- los nietos, menores de 25 años, están cubiertos únicamente, si están con sus abuelos titulares de la Tarjeta asegurada y exclusivamente durante el periodo del viaje.Si es titular de una tarjeta Business o Corporate, resultará el único beneficiario de las garantías de dicha tarjeta.

2. ¿Cuáles son las exclusiones principales del Contrato de seguro de asistencia de mi tarjeta bancaria?

Las exclusiones comunes a todas las garantías de contrato son:
- la falta institucional o de dolo del asegurado;
- la ausencia de riesgo; el suicidio (o su tentativa) del asegurado;
- la participación del asegurado en peleas, crímenes, apuestas, insurrecciones, disturbios o movimientos populares, salvo si es en legítima defensa u asistiendo a una persona en riesgo o cumpliendo sus deberes profesionales;
- el hecho de guerra civil o extranjera y sus consecuencias;
- los incidentes ligados a un estado de embarazo cuando el riesgo era conocido antes de empezar el viaje.Resultarán excluidos los gastos incurridos sin el acuerdo previo de Europ'Assistance o no expresamente previstos en la presente Nota de información.

3. ¿Qué requisitos debo tener para poder beneficiarme de las garantías de mi tarjeta bancaria?

Para poder beneficiar las garantías de su tarjeta bancaria, deberá: - Haber pagado la totalidad del viaje con su tarjeta de bancaria y pagar sus gastos (título de transporte, alquiler de vehículos, estancia…) con su tarjeta bancaria, antes de que el suceso que pondría en juego las garantías pertinentes, tuviese lugar.
- Estar en calidad de asegurado
- Efectuar un desplazamiento, a más de 100 km de su domicilio o de su centro de trabajo habitual, con un máximo de los 90/180 primeros días consecutivos (según la tarjeta bancaria pertinente). La posesión de la tarjeta es suficiente para obtener la calidad del Asegurado y beneficiar de la Asistencia de la Tarjeta.

4. ¿Estoy cubierto por la Seguridad Social si me voy a Europa, a un Estado de la Unión Europea/Espacio económico europeo (UE/EEE) o a Suiza?

Antes de su viaje, provéase de la tarjeta de seguro médico (CEAM) a través de su Seguridad Social. Le permitirá declarar sus derechos a la Seguridad Social y de beneficiar del reembolso de sus gastos médicos, según la legislación y las formalidades en vigor del país de destino.

5. ¿Cómo obtener un certificado de seguro o de asistencia en viaje?

Para descargar sus certificados pueden ir a la pestaña “Obtener un certificado” o hacer clic aquí .
¿No puede acceder a esta pestaña? En ese caso:
- La fecha de caducidad de su tarjeta es anterior a la fecha del viaje. En tal caso, le invitamos a declarar su nueva tarjeta en su espacio personal
- Su tarjeta actual no ofrece garantías de seguro de viaje.

6. ¿Quién está asegurado con mi tarjeta de crédito para la garantía de alquiler de automóvil?

Si tiene una tarjeta Visa Premier o Infinite, las personas aseguradas con la garantía Alquiler de automóvil son:
- el titular de la tarjeta asegurada,
- cualquier persona designada como conductor en el contrato de alquiler y que viaja con el titular.

7. ¿Debo contratar un seguro adicional si alquilo un automóvil y pago mi alquiler con mi tarjeta bancaria?

Si tiene una tarjeta Visa Premier o Infinite, ya tiene un seguro de compra de franquicia en los países europeos:
- en caso de daños en el vehículo como consecuencia de una colisión [códigos: CDW (Collision Damage Waiver), DEW (Damaged Extended Waiver), LDW (Loss Damage Waiver)],
- en caso de robo [códigos: TP (Theft Protection), TPC (Theft Protection Coverage)].
En algunos países como Estados Unidos, Canadá o Sudáfrica, la responsabilidad civil como conductor de un vehículo de alquiler no está garantizada.
Por lo tanto, se recomienda contratar un seguro de tipo LIA (seguro de responsabilidad civil) o seguro de tipo LIS / SLI (seguro de responsabilidad civil) en estos países.

8. ¿Puedo beneficiarme de una tarifa especial para la garantía de alquiler de coche?

Si tiene una tarjeta Visa Premier, encontrará las tarifas especiales para su tarjeta de crédito haciendo clic en este enlace.
Si tiene una tarjeta Infinite, le invitamos a contactar con el Servicio de Concierge al +33 01 47 92 50 60.

9. ¿Qué número tengo que marcar para contactar con el seguro y la asistencia?

El número que tiene que marcar está escrito en el reverso de su tarjeta bancaria.