Benvenuto al vostro spazio cliente

Le risposte alle FAQ non hanno forza contrattuale, sono fornite a titolo puramente indicativo e riassumono le condizioni generali. Vi invitiamo a consultare e/o scaricare il contratto sul sito.

1. Quali persone sono assicurate dalla mia carta?

Le persone assicurate dalla vostra carta sono:
Il titolare delle Carta, il suo coniuge, il partner nel quadro delle Unioni Civili o il convivente che abiti presso lo stesso domicilio:
- i loro figli non coniugati di età inferiore a 25 anni ed eventualmente i figli nati durante il periodo di validità del contratto di assicurazione.
- i loro figli adottati, non coniugati di età inferiore a 25 anni, a partire dalla trascrizione della sentenza di adozione sui registri delo Stato Civile Francese.
- i figli di genitori separati o divorziati, non coniugati di età inferiore a 25 anni e fiscalmente non a carico del titolare della Carta.
- gli ascendenti e discendenti che abitino presso lo stesso domicilio del titolare della Carta, ex art. 196 A bis del Code général des impôts (CGI) francese: persona titolare della Carta d'Invalidità prevista ai sensi dell'art. L.241-3 dal Code de l’Action Sociale et des Familles francese e/o fiscalmente a loro carico o ai quali sono versati dall'Assicurato, dal suo coniuge o convivente, gli alimenti che consentono a questi ultimi di beneficiare di una detrazione sull'imposta sul reddito. I nipoti non coniugati, di età inferiore ai 25 anni, sono assicurati unicamente quando soggiornano con i nonni titolari della Carta e per la durata esclusiva del viaggio.Il titolare di una carta Business / Corporate é il unico destinatario di questa carta.

2. Quali sono le principali esclusioni di garanzia previste dal contratto assicurazione assistenza della mia Carta?

Le esclusioni comuni a tutte le garanzie sono:
- il dolo dell'assicurato;
- l'assenza di alea;
- Il suicidio (o il tentativo) dell'Assicurato;
-la partecipazione dell'Assicurato a risse, reati, scommesse, insurrezioni;
- rivolte o agitazioni popolari salvo questo agisca per legittima difese, in soccorso a persona in pericolo o in espletamento di doveri professionali;
- le guerra civile o estera e relative conseguenze;
·incidenti legati a gravidanza, i cui rischi erano conosciuti prima della partenza in viaggio.E’ esclusa ogni spesa medica non previamente autorizzata da Europ’Assistance o non espressamente prevista dalla presente informativa.

3. Quali sono le condizioni per beneficiare delle garanzie della mia carta?

Per beneficiare delle garanzie offerte dalla vostra carta, dovrete:
-Pagare l'intero viaggio con la vostra carta di credito; regolare le vostre prestazioni (titoli di trasporto, noleggio veicoli, soggiorno…) tramite la Carta Visa Infinite prima de verificarsi dell'evento coperto da assicurazione. Il possesso della carta è sufficiente per soddisfare la qualità dell'Assicurato per l'Assistenza con Carta.

4. Sono coperto dal sistema previdenziale statale si viaggio in Europa, in uno Stato membro dell'Unione Europea/spazio economico europeo o in Svizzera ?

Prima della partenza procuratevi la tessera europea di assicurazione malattia presso l'organismo di previdenza sociale. Questa attesterà il vostro diritto all'assicurazione malattia e di beneficiare delle cure mediche, secondo la legislazione e le formalità vigenti nello stato in cui soggiornate.

5. Come ottenere un certificato di assicurazione o di assistenza di viaggio?

Per scaricare i certificati, connettetevi alla sezione "Ottenere un certificato" o cliccate qui cliccate qui.
Impossibile accedere alla rubrica?
- O la vostra carta è scaduta. Se questo è il caso, vi invitiamo a dichiarare la vostra nuova carta sul vostro spazio cliente
- O la vostra carta attuale non vi fornisce una copertura di viaggio.

6. Chi è assicurato con la mia carta di credito ai sensi della garanzia Veicolo a noleggio?

Se hai una carta Visa Premier o Infinite, le persone assicurate ai sensi delle garanzia Veicolo a noleggio sono:
- il titolare della carta assicurata
- qualsiasi persona designata come autista nel contratto di noleggio e in viaggio con il titolare della carta.

7. Devo stipulare un'assicurazione aggiuntiva se noleggio un'auto e pago il noleggio con la mia carta di credito?

Se hai una carta Visa Premier o Infinite, ha già un'assicurazione per il riscatto della franchigia nei paesi europei:
- in caso di danni al veicolo seguito a collisione [sigle: CDW (Collision Damage Waiver), DEW (Damaged Extended Waiver), LDW (Loss Damage Waiver)]
- in caso di furto [sigle: TP (Theft Protection), TPC (Theft Protection Coverage)].
In alcuni paesi come i Stati Uniti, Canada o Sudafrica, la responsabilità civile a protezione del conducente di un veicolo a noleggio non è garantita.
Si raccomanda pertanto di stipulare un'assicurazione di tipo LIA (Liability Insurance Automobile) o LIS / SLI (Liability Insurance Supplement) sul posto.

8. Posso beneficiare di un prezzo più vantaggioso per la garanzia noleggio auto?

Se hai una carta Visa Premier, troverai le tariffe convenzionate con la carta di credito cliccando su questo link.
Se hai una carta Infinite, ti invitiamo a contattare la Conciergerie allo +33 01 47 92 50 60.

9. Quale numero devo comporre per contattare l'assicurazione e l’assistenza?

Il numero da comporre è indicato sul retro della carta di credito.